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酒店式管理专员招聘启事

2010-8-13 厦门住总物业 管理员

一、条件:
    形象佳, 气质好,身体健康、精力充沛;有良好的服务思想和服务意识,熟悉礼仪规范;有较强的沟通交流能力,具有较强的管理能力和培训能力,能熟练使用电脑。
学历:大专以上文化程度。
年龄:35岁以下,限女性、身高160以上。
经历:具酒店服务业管理岗位3年以上经验。

二、工作职责:
   (一)负责编制服务规范,包括各岗位人员的言行举止、着装服饰等涉及人员形象的标准和规定。
   (二)负责设计服务流程,制定一套完整、严谨、合理的服务流程,包括各岗位开展服务工作的起始动作、语言、表情;服务过程应体现的专业知识、交流技巧、应变能力;服务完成后的效果评判及优化。 
  (三)负责服务规范的培训、指导、检查、促进。开展全面的服务技能、服务技巧的培训,将保证服务质量的细化要素一一罗列,采用文字描述和图片显示相结合的方式,增强培训的效果; 指导服务技能、服务技巧的正确使用;发现不足,改进优化。

三、工作地点:水晶福郡(杏林园博园旁)

四、待遇:年薪4.2万起。

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